Termos de serviço
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido a Monnele.
Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Monnele, así como la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de nuestra tienda online.
Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y demás políticas publicadas en este sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
La tienda online de Monnele funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la gestión del comercio electrónico. No obstante, todas las ventas, compras y relaciones comerciales se realizan exclusivamente entre el cliente y Monnele.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y surtirán efecto desde su fecha de publicación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
1. ACCESO AL SITIO Y CUENTA DE USUARIO
Para utilizar nuestros Servicios, el usuario deberá tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Al utilizar este sitio, el usuario declara que toda la información facilitada durante el proceso de compra o registro es veraz, completa y actualizada.
En caso de crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde dicha cuenta.
Monnele podrá suspender o cancelar cualquier cuenta cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o cualquier actividad que pueda afectar a la seguridad del sitio o de otros usuarios.
El usuario no podrá vender, transferir, alquilar ni ceder su cuenta a terceros.
2. PRODUCTOS
Monnele comercializa prendas y accesorios de moda cuyos detalles, características e imágenes se muestran con la mayor precisión posible.
No obstante, debido a factores como la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado, iluminación o procesos de fabricación, los colores, texturas o acabados de los productos podrán presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes publicadas.
Estas diferencias no se considerarán defectos del producto.
Toda la información publicada sobre los productos, incluyendo precios, disponibilidad, descripciones, tallas o fotografías, podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Monnele se reserva igualmente el derecho de retirar cualquier producto del catálogo o limitar las cantidades disponibles para determinados clientes, regiones o pedidos cuando resulte necesario por motivos operativos, logísticos o comerciales.
3. PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.
Todos los pedidos estarán sujetos a aceptación por parte de Monnele.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa únicamente quedará formalizado cuando Monnele confirme expresamente el procesamiento del pedido mediante correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- errores manifiestos en el precio;
- errores de disponibilidad;
- sospechas de fraude;
- incumplimiento de estos Términos;
- incidencias relacionadas con el pago;
- circunstancias extraordinarias que impidan la correcta ejecución del pedido.
En caso de cancelación tras haberse efectuado el pago, el cliente recibirá el correspondiente reembolso conforme a nuestra Política de Reembolsos.
Una vez iniciado el procesamiento logístico, no podrá garantizarse la modificación o cancelación del pedido.
El cliente declara que los productos adquiridos están destinados a uso personal y no a actividades comerciales de reventa, distribución o exportación sin autorización expresa de Monnele.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en el sitio web podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Salvo indicación expresa, los precios mostrados no incluyen posibles impuestos locales, tasas aduaneras, costes de importación o cualquier otro cargo que pudiera resultar exigible en el país de destino.
El cliente será responsable del pago de aquellos impuestos o gravámenes cuya legislación local establezca como obligación del comprador.
El pago deberá completarse íntegramente antes del envío del pedido.
Monnele utiliza proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.
Por motivos de seguridad, Monnele no almacena los datos completos de tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado y que toda la información facilitada durante la compra es exacta y legítima.
En caso de detectarse operaciones potencialmente fraudulentas, podremos solicitar información adicional antes de autorizar el pedido o proceder a su cancelación.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán preparados y enviados conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega publicados tienen carácter estimativo y podrán variar debido a circunstancias ajenas a Monnele, incluyendo, entre otras:
- incidencias logísticas;
- retrasos de la empresa de transporte;
- controles aduaneros;
- condiciones meteorológicas;
- huelgas;
- fuerza mayor;
- campañas de alta demanda.
Monnele no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado en la dirección indicada durante la compra, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Monnele no asumirá responsabilidad por retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma errónea por el cliente.
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al destinatario, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico. Cualquier nuevo envío podrá quedar sujeto al pago de los correspondientes gastos de transporte.
Para más información sobre tiempos de entrega, seguimiento, incidencias y devoluciones, el cliente deberá consultar la Política de Envíos publicada en este sitio web.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web de Monnele, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, ilustraciones, diseños, nombres comerciales, marcas, interfaces, código fuente, software y cualquier otro elemento visual o funcional, es propiedad exclusiva de Monnele o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, comercialización o utilización total o parcial de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de Monnele.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web podrá incorporar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".
Monnele no controla ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o exactitud de los servicios proporcionados por terceros y no asumirá responsabilidad alguna derivada de su utilización.
El uso de dichos servicios quedará igualmente sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
La incorporación de enlaces o herramientas externas no implica ningún tipo de aprobación, asociación o respaldo por parte de Monnele.
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Este sitio puede contener enlaces hacia páginas web externas operadas por terceros.
Monnele no controla dichos sitios y no será responsable de su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, condiciones de uso ni de cualquier producto o servicio ofrecido por terceros.
El acceso a páginas externas será siempre bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Se recomienda revisar cuidadosamente los términos y políticas de cualquier sitio web externo antes de realizar cualquier transacción.
9. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online de Monnele utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify, que permite el funcionamiento y la gestión del comercio electrónico.
No obstante, todas las compras realizadas a través de este sitio web se celebran exclusivamente entre el cliente y Monnele.
Shopify no actúa como vendedor, distribuidor, fabricante ni propietario de los productos comercializados en este sitio.
En consecuencia, Shopify no será responsable de:
- la calidad de los productos;
- el cumplimiento de los pedidos;
- las devoluciones o reembolsos;
- las garantías comerciales;
- el servicio de atención al cliente;
- cualquier reclamación derivada de la relación comercial existente entre el cliente y Monnele.
Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce expresamente que Shopify actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda online.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado dicha Política.
Con el fin de prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y otros colaboradores que actúan conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad aplicables.
Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que podrá tratar determinados datos personales necesarios para garantizar el funcionamiento del servicio, conforme a su propia Política de Privacidad.
Cuando resulte aplicable, Monnele tratará los datos personales respetando la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los usuarios residentes en la Unión Europea.
11. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Los usuarios podrán enviar opiniones, reseñas, comentarios, sugerencias u otros contenidos relacionados con nuestros productos o servicios.
Al remitir dicho contenido, el usuario concede a Monnele una licencia gratuita, irrevocable, mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o informativos.
El usuario garantiza que:
- es titular de los derechos sobre el contenido enviado;
- dicho contenido no infringe derechos de terceros;
- no contiene información falsa, ilícita, ofensiva, discriminatoria o difamatoria;
- no incorpora virus informáticos ni cualquier otro software malicioso.
Monnele podrá eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido cuando considere, a su exclusivo criterio, que incumple estos Términos o la legislación aplicable.
Monnele no tendrá obligación de mantener confidencial cualquier comentario recibido ni de compensar económicamente al usuario por el envío de dicho contenido.
12. ERRORES, IMPRECISIONES Y DISPONIBILIDAD
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y precisa, ocasionalmente podrán existir errores tipográficos, inexactitudes o información incompleta relativa a:
- precios;
- promociones;
- disponibilidad;
- descripciones;
- especificaciones;
- tiempos de entrega;
- imágenes de productos.
Monnele se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información publicada o cancelar pedidos cuando resulte necesario, incluso después de haberse confirmado una compra.
Estas correcciones podrán realizarse en cualquier momento y sin obligación de notificación previa, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
13. USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos.
Queda expresamente prohibido:
- utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- transmitir virus, malware o cualquier código malicioso;
- realizar ataques informáticos o intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas;
- recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización;
- utilizar robots, scrapers, sistemas automatizados o herramientas similares para copiar información del sitio;
- interferir en el funcionamiento normal de la plataforma;
- enviar comunicaciones comerciales no autorizadas o spam;
- suplantar la identidad de otras personas o entidades;
- utilizar nuestros servicios para actividades que puedan perjudicar a Monnele, Shopify o a terceros.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
14. USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El acceso automatizado al sitio web mediante agentes, bots, sistemas de inteligencia artificial o cualquier software capaz de ejecutar acciones de forma autónoma o semiautónoma únicamente estará permitido cuando dicho acceso respete las condiciones establecidas por Monnele.
Todo agente automatizado deberá identificarse adecuadamente durante sus solicitudes y no podrá ocultar su naturaleza mediante la simulación de comportamiento humano ni eludir mecanismos de seguridad, autenticación o limitación de acceso.
Monnele podrá restringir, bloquear o impedir el acceso de cualquier agente automatizado cuando considere que dicho acceso afecta al correcto funcionamiento del sitio, compromete su seguridad o incumple estos Términos.
15. RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Monnele podrá suspender, limitar o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso del usuario al sitio web o a cualquiera de los Servicios cuando considere, de buena fe, que el usuario ha incumplido estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable o haya realizado un uso fraudulento, abusivo o perjudicial de la plataforma.
La suspensión o cancelación podrá producirse sin necesidad de previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio, de otros usuarios o de Monnele.
La terminación del acceso no afectará a los derechos y obligaciones adquiridos con anterioridad a dicha terminación, incluyendo las obligaciones de pago derivadas de pedidos ya aceptados.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable, protección de datos y cualquier otra cláusula que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente, continuarán siendo plenamente aplicables tras la terminación de la relación contractual.
16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, los Servicios, el sitio web y todos los contenidos ofrecidos por Monnele se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
Monnele no garantiza que:
- el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida;
- el acceso sea completamente libre de errores;
- el funcionamiento del sitio sea compatible con todos los dispositivos o navegadores;
- los Servicios permanezcan disponibles en todo momento;
- el sitio esté completamente libre de virus, interrupciones o incidencias técnicas.
Aunque adoptamos medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento de nuestros Servicios, no podemos garantizar la ausencia absoluta de errores técnicos o interrupciones derivadas de circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Monnele, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, representantes, afiliados y licenciatarios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
Esta limitación incluye, entre otros:
- pérdida de beneficios;
- pérdida de ingresos;
- pérdida de oportunidades comerciales;
- pérdida de datos;
- interrupción de actividades;
- daños derivados de retrasos en la entrega ocasionados por terceros;
- fallos de plataformas tecnológicas;
- incidencias de proveedores externos;
- errores derivados de fuerza mayor.
Monnele tampoco responderá por:
- información incorrecta facilitada por el cliente;
- errores en la dirección de entrega;
- retrasos imputables a operadores logísticos;
- controles aduaneros;
- actos de autoridades públicas;
- huelgas;
- fenómenos naturales;
- cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
En ningún caso la responsabilidad total de Monnele frente al cliente excederá el importe efectivamente abonado por el producto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la normativa imperativa aplicable.
18. INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Monnele, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores tecnológicos, afiliados y socios comerciales frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:
- el incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- el uso indebido del sitio web;
- el incumplimiento de cualquier normativa aplicable;
- la vulneración de derechos de terceros;
- cualquier actuación fraudulenta realizada por el usuario.
Monnele podrá asumir la defensa de cualquier reclamación que afecte a sus intereses, sin perjuicio de las obligaciones de colaboración que correspondan al usuario.
19. DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición contenida en estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
Las restantes cláusulas continuarán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos jurídicos.
En la medida de lo posible, la disposición afectada será interpretada de forma que produzca un efecto equivalente al originalmente previsto y resulte conforme con la legislación aplicable.
20. RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO
La falta de ejercicio o el retraso por parte de Monnele en el ejercicio de cualquiera de los derechos previstos en estos Términos no constituirá renuncia a dichos derechos.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Reembolsos y cualquier otra política publicada por Monnele, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio web y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
Cualquier duda interpretativa será resuelta conforme al sentido general del documento y a la legislación aplicable, sin que ello implique una interpretación desfavorable para la parte que haya redactado el presente texto.
21. CESIÓN
El usuario no podrá ceder, transferir ni transmitir, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Monnele.
Monnele podrá ceder, transferir o reorganizar total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos en caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra operación societaria, respetando en todo momento los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación aplicable al establecimiento de Monnele.
No obstante, si el cliente tiene la condición de consumidor y reside en un país de la Unión Europea, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables que le otorgue la normativa de protección al consumidor vigente en su país de residencia.
En caso de controversia, las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
Cuando resulte legalmente aplicable, los tribunales competentes serán aquellos determinados por la legislación correspondiente.
23. TÍTULOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos tienen únicamente carácter informativo y se utilizan exclusivamente para facilitar la lectura del documento.
En ningún caso afectarán a la interpretación jurídica de las disposiciones contenidas en el presente texto.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Monnele podrá modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Cuando las modificaciones afecten de manera significativa a los derechos de los usuarios y la legislación aplicable así lo exija, Monnele adoptará las medidas razonables para informar de dichos cambios antes de su entrada en vigor.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de los Términos actualizados.
25. INFORMACIÓN LEGAL Y CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestros Servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Monnele
Correo electrónico de atención al cliente:
support@monnele.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)
Información legal del comerciante
Razón social: [Completar]
Dirección comercial: [Completar]
Número de registro de la empresa: [Completar]
Número de identificación fiscal (CNPJ o equivalente): [Completar]
DISPOSICIÓN FINAL
Al acceder, navegar o realizar una compra a través del sitio web de Monnele, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como las restantes políticas publicadas en este sitio.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Monnele en relación con el uso de la tienda online y sustituyen cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo relativo al mismo objeto.